1. Загальні положення та правове поле

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена адміністрацією проекту Qirvotaline (далі — «Ми», «Компанія», «Сервіс») відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України.

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших комплексів кардіо-вправ для м’якого щоденного навантаження. Однак ми розуміємо, що можуть виникнути обставини, за яких ви захочете відмовитися від покупки. Цей документ детально описує процедуру повернення для різних категорій продуктів, представлених на сайті.

Здійснюючи оплату на сайті [email protected], ви автоматично погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Якщо ви не згодні хоча б з одним пунктом, ми просимо вас утриматися від придбання послуг або товарів.

2. Повернення цифрового контенту

До цифрового контенту Qirvotaline відносяться: плани відео-тренувань, доступ до закритої платформи з кардіо-гайдами, електронні посібники з ритмічного дихання та індивідуальні графіки навантажень у форматі PDF.

• Право на скасування: Ви маєте право відмовитися від замовлення протягом 14 днів, якщо ви ще не отримали доступ до контенту (не перейшли за посиланням, не завантажили файл або не активували особистий кабінет).
• Момент надання послуги: Оскільки цифрові товари мають специфічну природу (миттєве споживання), повернення коштів після початку завантаження або перегляду першого відео-уроку неможливе згідно зі ст. 13 Закону «Про захист прав споживачів».
• Технічні дефекти: Якщо придбаний відео-файл або доступ не працює з нашої вини, і ми не можемо виправити це протягом 48 годин, ви маєте право на повне повернення коштів незалежно від часу виявлення проблеми.

3. Товари для кардіо-тренувань

У разі, якщо ви замовляли фізичні аксесуари (килимки для йоги, еспандери або пульсометри) через нашу партнерську мережу або напряму:

• Термін повернення: 14 календарних днів з моменту отримання товару в Харкові або іншому населеному пункті України.
• Вимоги до стану: Товар не повинен мати слідів використання (піт, подряпини, сторонні запахи). Упаковка повинна бути цілою, а заводські ярлики — не зрізаними.
• Гігієнічні обмеження: Одяг для тренувань та натільні датчики, що були у використанні, поверненню не підлягають з міркувань санітарної безпеки.

4. Алгоритм подання запиту

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційний запит на [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення: [Номер замовлення] - [Ваше Прізвище]".
3. Додайте до листа копію електронного чека (квитанції про оплату) та коротко опишіть причину повернення (це допоможе нам покращити сервіс "Спокійний ритм").
4. Якщо повернення стосується фізичного товару, ми надішлемо вам адресу складу в Харкові для відправки через "Нову Пошту".

5. Способи та терміни виплат

Ми здійснюємо повернення коштів тим самим способом, яким була проведена оплата (на банківську картку Visa/Mastercard або через платіжну систему, використану при замовленні).

• Обробка запиту: від 1 до 3 робочих днів.
• Зарахування коштів: зазвичай займає від 3 до 7 банківських днів, залежно від регламенту вашого банку.
• Сума повернення: ми повертаємо повну вартість товару за вирахуванням комісій платіжних шлюзів (якщо такі стягуються оператором транзакцій).

6. Випадки відмови у поверненні

Ми залишаємо за собою право відмовити у задоволенні запиту, якщо:

• Пройшло більше 14 днів з моменту покупки/отримання.
• Користувач порушив умови ліцензійної угоди (наприклад, поширював наші відео-курси третім особам).
• Товар має пошкодження, отримані внаслідок неправильної експлуатації або недбалого зберігання.
• Це персоналізована програма тренувань, розроблена на основі індивідуальних медичних показників користувача (послуга вважається наданою повністю після передачі плану).

7. Акційні пропозиції та пакети

Якщо ви придбали пакет послуг "Річний ритм" або "Комплексне кардіо" зі знижкою, при поверненні частини послуг (наприклад, одного місяця з трьох), вартість використаних послуг перераховується за повною ціною без врахування акційної знижки.

8. Юридичні реквізити (Харків)

Проект Qirvotaline базується у місті Харків, Україна. Всі суперечки вирішуються шляхом переговорів або у судових інстанціях м. Харкова згідно з чинним законодавством.

9. Форма зворотного зв'язку

Якщо у вас залишилися запитання щодо нашої політики, ви можете скористатися стандартною формою на нашому сайті або надіслати повідомлення через скрипт send.php, вказавши ваші контактні дані.